ご利用ガイド
GUIDE


目次
ねんどろいどとは?
ねんどろいどフェイスメーカーとは?
無料会員登録から商品お届けまで
フェイス作成画面の操作方法
マイページのご利用方法
その他ご注意事項
フェイスパーツの対処方法
お問い合わせについて
ねんどろいどフェイスメーカーとは?
豊富なデザインパーツからお好みのパーツを自由に選択・配置することで、自分だけのオリジナルフェイスを作成できるグッドスマイルカンパニーの公式サービスです。
作成したフェイスは、お手持ちの「ねんどろいど」や「ねんどろいどどーる」と組み合わせてお楽しみいただけます。
※お持ちのねんどろいどのデザインによっては、作成したフェイスが正しく取り替えられない場合があります。
無料会員登録から商品お届けまで
①無料会員登録を行う
本サービスのご利用には、無料会員登録が必要です。以下2種類の方法よりご登録ください。
メールアドレスで会員登録する場合
【会員登録(無料)】ボタンを押すと「メールアドレス」と「パスワード」を入力する画面が表示されます。お客様のメールアドレスと任意のパスワードを入力し【会員登録】ボタンを押してください。
続いて、氏名などの基本情報を入力して仮登録を行います。仮登録後、お客様のメールアドレス宛に本登録用の「認証メール」をお送りします。メール内の「認証URL」にアクセスすると、本登録を完了します。




Amazonアカウントで会員登録する場合
本サービスでは「Amazonアカウント」を利用して簡単に会員登録を行うことができます。【会員登録(無料)】ボタンを押して画面を開き、メールアドレスとパスワードは空欄のまま【Amazonで登録】ボタンを押してください。
次の画面で、ご利用のAmazonアカウント(メールアドレスとパスワード)でログインするだけで、Amazonアカウントと連携した状態で本サービスの会員登録が完了します。


②フェイスをつくる画面で注文形式を選択する
会員登録が完了しログインすると、トップページなどに【フェイスをつくる】ボタンが表示されます。ボタンを押して画面を開き、商品の注文形式などをお選びください。


注文形式を選ぶ
1回の注文で、2つのフェイスを作成することができます。 以下の注文形式からお選びください。
・オリジナルフェイス×2 オリジナルのフェイスを2つ作成できます。
・オリジナルフェイス+のっぺらフェイス オリジナルのフェイスを1つ作成し、加工のない「のっぺらフェイス」を1つお届けします。
用語説明 ・オリジナルフェイス:目・口・眉などのパーツを自分好みにカスタマイズできるフェイス ・のっぺらフェイス:印刷加工が施されていない無地のフェイス
※2025年1月23日より「鼻なしフェイス」の販売を終了し、「鼻ありフェイス」の販売を開始しました。


みんなのフェイス掲載可否を選ぶ
選択項目で【掲載可】を選択された場合、お客様が作成したフェイスデザインは、本サービスの運営規定に基づき「みんなのフェイス」に掲載されます。
※「みんなのフェイス」に掲載されたデザインは、他のお客様がフェイス作成画面から読み込み・編集することができます。


③フェイス作成画面でデザインする
フェイス作成画面では、さまざまなパーツを組み合わせてフェイスをデザインできます。 「肌色」「目」「鼻」「口」「眉」「チーク」「その他」のカテゴリーからお好みのパーツを選び、位置や大きさなどを自由に編集してください。フェイス作成の詳しい操作方法については、使い方をご確認ください。
※「鼻」パーツが付いたフェイスデザインを注文される場合、「鼻ありフェイス」にパーツが合わない可能性があります。デザイン完成前に該当パーツの取り外しをお勧めします。


④フェイス確認画面で最終確認する
フェイス確認画面では、作成したフェイスの最終確認を行います。内容に問題がなければ【カートに入れて注文する】ボタンを押して、カート画面に進んでください。なお、【再編集する】ボタンを押すと、「フェイス1」から再編集が可能です。
※ 一度カートに進むと、フェイスの再編集はできませんのでご注意ください。


⑤カート画面から注文する
カート画面では、注文内容をご確認のうえ、【レジに進む】ボタンを押して決済手続きを進めてください。お客様情報を確認後、「クレジットカード」「コンビニ払い」「PayPal」のいずれかを選択し、【決済入力画面へ】ボタンを押して注文を完了してください。 ※ Amazonアカウントでログインされた場合は、Amazonアカウントを通じてのお支払いとなります。


⑥注文完了後から商品お届けまで
注文の手続きが完了すると、本サービスより「ご注文完了のお知らせ」メールをお送りします。
クレジットカード・Amazon Pay・PayPalの場合
注文完了メールの送信後、14営業日以内に商品を発送します。商品の発送後には「発送完了のお知らせ」メールをお送りします。
コンビニ払いの場合
注文完了メールの送信後、指定のコンビニでお支払いが確認された日から14営業日以内に商品を発送します。商品の発送後には「発送完了のお知らせ」メールをお送りします。
フェイス作成画面の操作方法
作成ステップとステータス表示について
「オリジナルフェイス×2」の場合
注文形式が「オリジナルフェイス×2」の場合、「フェイス1」「フェイス2」のそれぞれでフェイスを作成します。作成状況に応じて、以下のステータスが画面に表示されます。 ・作成中:現在編集中のフェイス ・未作成:まだ作成を開始していない状態 ・完 成:作成が完了し、確認済みのフェイス 「フェイス2」編集中に「フェイス1」を再編集したい場合 【フェイス1】ボタンを押すと「フェイス1」の編集画面に戻ることができます。ただし、この操作を行うと「フェイス2」のデザインはリセットされます。
※未完成のフェイスは「マイフェイス」に保存しておくことをお勧めします。




「オリジナルフェイス+のっぺらフェイス」の場合
注文形式が「オリジナルフェイス+のっぺらフェイス」の場合、作成は「フェイス1」のみです。作成状況に応じて、以下のステータスが画面に表示されます。 ・作成中 :「フェイス1」を編集中 ・作成不要:「フェイス2」の作成は不要


各種ボタン操作について
【髪型】ボタン
ボタンを押すたびに髪型サンプルが順番に表示されます。頭部パーツを装着した際の参考イメージとしてご利用ください。
【髪型を外す】ボタン
表示中の髪型サンプルを非表示にします。髪型を再表示する場合は、【髪型】ボタンを押してください。
【ガイド表示】ボタン
フェイスのプレビューエリアにガイドを表示します。ガイドを非表示にする場合は【ガイド非表示】ボタンを押してください。
【リセット】ボタン
フェイスのプレビューエリアに配置された全てのパーツをリセットし、初期状態に戻します。
【完了】ボタン
編集中のフェイスを「完成」状態に設定します。
【マイフェイス登録】ボタン
現在のプレビューエリアのフェイスを「マイフェイス」に登録します。保存したフェイスは後で編集や確認が可能です。
【パーツを選んでつくる】ボタン
目、口、眉などの各パーツをカスタマイズして、オリジナルのフェイスを作成できます。
【公式フェイスを選ぶ】ボタン
フェイスメーカー公式のデザインフェイスを選択して利用できます。
※公式フェイスは肌色の変更が可能ですが、デザインの編集はできません。
フェイス読み込みモードについて
【カスタマイズ】ボタン
目、口、眉などの各パーツをカスタマイズして、オリジナルのフェイスを作成できます。


【注文履歴】ボタン
過去に注文されたフェイスのデザインを読み込むことができます。読み込んだフェイスは再編集して新たに注文することも可能です。


【みんなのフェイス】ボタン
「みんなのフェイス」に掲載中のフェイスデザインを読み込むことができます。読み込んだフェイスを再編集して注文することも可能です。


【マイフェイス】ボタン
「マイフェイス」に登録されたフェイスを読み込むことができます。 ・保存可能数:最大50件 ・【マイフェイス登録】ボタン:現在のプレビューエリアのフェイスを登録 ・【▲】【▼】ボタン:リスト内の表示順を変更 ・【コメント】ボタン:全角20文字までのコメントを登録可能 ・【削除】ボタン:保存したフェイスを削除


【マイパーツ】ボタン
「マイパーツ」に登録されたパーツを読み込むことができます。 ・保存可能数:最大100件 ・【削除】ボタン:保存したパーツを削除


フェイスパーツの構成
フェイスは、以下の7カテゴリーから構成されています。各カテゴリーのボタンを押すと、該当するパーツデザインが選択できます。
① 肌 ・カラー:ピーチ、クリーム、シナモン、アーモンドミルク
② 目 ・パーツ構成:形、まぶた、瞳、光彩
③ 鼻
④ 口
⑤ 眉
⑥ チーク
⑦ その他 ・ペイント、ひげ、ほくろ、傷、しわ
※「鼻」パーツが付いたフェイスデザインを注文される場合、「鼻ありフェイス」にパーツが合わない可能性があります。デザイン完成前に該当パーツの取り外しをお勧めします。
「共通モード」「個別モード」
目パーツには以下の2種類のモードがあります。 ・共通モード:選択したパーツが両目に反映されます。 ・個別モード:選択したパーツを左目または右目のみに反映させます(ウインクなどの表現に最適)。


パーツの移動・拡縮・回転
プレビューエリアに配置させたパーツは、操作ボタンで、移動、拡縮、回転などの調整が可能です。 操作ボタンは以下のとおりです。 ・上へ/下へ/左へ/右へ ・拡大/縮小 ・左回転/右回転 ・閉じる/開く
※パーツによって操作可能なボタンが異なります。
パーツの色変更
プレビューエリア下部のカラーボタンを押すと、選択したパーツの配色を変更できます。


ユニークパーツ
ユニークパーツは、目の「瞳」「光彩」を追加できないパーツです。ユニークなデザインを演出する際に活用してください。


マイページの利用方法
マイページでは、ご注文履歴・会員情報・お届け先などを確認や編集が行えます。
ご注文履歴
過去に注文された商品情報を閲覧できます。【詳細を見る】ボタンを押した画面では「購入明細書」をダウンロードできます。
会員情報編集
以下の登録情報を編集することができます。 ・お名前 ・住所 ・電話番号 ・メールアドレス ・パスワード ・生年月日 ・性別 ・職業 ・メールマガジンの配信設定
お届け先編集
配送先住所を複数登録することが可能です。注文毎に登録した住所から選択できます。
退会手続き
本サービスの会員退会手続きを行うことができます。
ご利用時の注意事項
本サービスをご利用になる前に以下の注意事項を必ずお読みください。
商品について
・お持ちのねんどろいどのデザインによっては、作成したフェイスが正しく取り替えられない場合があります。
・UVインクジェットプリンタでは、インクをUV光(紫外線)照射で硬化・定着させて着色するため、印刷面に凹凸が生じます。
・フェイス作成画面で表示される色味と、実際に印刷された商品の色味に多少の差異が生じる場合があります。
・以前に注文された同じデザインのフェイスを再注文する場合、当時の色味と若干異なることがあります。
・期間限定のパーツやフェイスカラーを使用した場合、配信期間終了後は注文することができません。配信期間などの詳細は、特集ページをご確認ください。
お届け方法について
本サービスの商品は、定形外郵便(第一種郵便物 定形外郵便物 規格外)にてお届けします。
商品以外の必要代金について
本サービスでは、商品代金+送料以外の料金は一切発生しません。
注文時の数量について
本サービスでは、1回の注文でカートに最大3商品まで追加して注文することができます。
お支払方法について
本サービスでは、以下のお支払方法をご利用いただけます。
- ・クレジットカード(注文時即時決済)
- ・Amazon Pay(注文時即時決済)
- ・PayPal(注文時即時決済)
- ・コンビニ払い(注文時前払い)
※未成年のお客様が購入の申し込みをされた場合、保護者や親権者など法定代理人の同意があったものとみなします。
クーポンの利用について
公式Xのプレゼントキャンペーンなどで獲得されたクーポンを利用することで、割引額が注文内容に反映されます。
クーポンコードの利用方法
1. カート画面の【クーポンを利用する】ボタンを押します。 2. 入力欄にクーポンコードを入力し、【登録する】ボタンを押してください。 ※本サービスのキャンペーンで配布されたクーポンの場合、最初からコードが入力されている場合もあります。
クーポンの利用方法
1. クーポンを所持している場合、クーポン一覧からご利用になるクーポンをお選びください。 2.【登録する】ボタンを押すと割引が適用されます。
注意事項
・クーポンコードおよびクーポンには有効期限があります。有効期限を過ぎるとご利用いただけません。 ・1決済につき、クーポンコードまたはクーポンのいずれか1つのみご利用可能です。
お支払期限について
クレジットカード・Amazon Pay・PayPalの場合
注文時即時決済となりますので、お支払期限はありません。
コンビニ払いの場合
注文日から1週間以内がお支払期限となります。
※お支払い期限を過ぎた場合、注文はキャンセル扱いとなります。
※お支払い期限の延長や決済方法変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
コンビニ払いについて
本サービスでご利用可能なコンビニは以下のとおりです。 ・ローソン ・ミニストップ ・ファミリーマート ・セイコーマート コンビニ払いを選択された場合、注文完了後に「ご注文完了のお知らせ」メールとは別に「決済受付完了」メールをお送りします。このメールには、お支払いに必要な情報が記載されていますので、事前にご確認のうえ、指定のコンビニでお支払手続きを行ってください。
発送時期について
クレジットカード・Amazon Pay・PayPalの場合
注文完了後、14営業日以内に商品を発送します。
コンビニ払いの場合
注文完了後、指定のコンビニでお支払いが完了した日から14営業日以内に商品を発送します。
不良品・誤配送について
不良品による返品・交換をご希望の場合
商品到着時に破損、傷、汚れなどの不良が確認された場合、商品到着後7日以内に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
カスタマーサポートから「不良品による返品・交換」に関するメールをお送りします。内容をご確認のうえ、着払いで指定住所へ商品をご返品ください。
・返品期限
商品到着後、7日以内に該当商品を発送してください。
※宅配BOXに投函された場合、投函日が商品到着日(配達完了日)となります。
・返品送料
不良品交換に伴う返品送料は、当社負担とさせていただきます。
・ご注意ください
上記の不良品以外の理由による返品はお受けできません。配送先住所の不備やお客様起因によるトラブルについては、当社は一切の責任を負いません。
誤配送による返品・交換方法をご希望される場合
お届け商品が注文内容と異なる場合、商品到着後7日以内に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
カスタマーサポートから「誤配送による返品・交換方法」に関するメールをお送りします。内容をご確認のうえ、着払いで指定住所へ商品をご返品ください。
・返品期限
商品到着後、7日以内に該当商品を発送してください。
※宅配BOXに投函された場合、投函日が商品到着日(配達完了日)となります。
・返品送料
誤配送交換に伴う返品送料は、当社負担とさせていただきます。
・ご注意ください
上記の誤配送以外の理由による返品はお受けできません。配送先住所の不備やお客様起因によるトラブルについては、当社は一切の責任を負いません。
キャンセルについて
注文完了後のキャンセルは、一切お受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
未成年者による『ねんどろいどフェイスメーカー』の利用
未成年のお客様が本サービスを利用された場合、親権者または後見人など法定代理人の同意があったものとみなします。また、本サービスのいかなる情報についても、未成年者に有害ではないことを保証するものではありません。
フェイスパーツの対処方法
パーツが上手くはまらない場合
注文されたフェイスパーツが、お持ちのねんどろいどに上手くはまらない場合は、以下の方法をお試しください。
素材の特性
フェイスパーツにはPVC素材を使用しています。
この素材は温めると柔らかくなり、冷えると収縮する性質があります。この特性を活かすことで、パーツがはまりやすくなる場合があります。
具体的な対処方法
<温めずに試す場合>
顔パーツの凸部分を後頭部パーツの凹部分に合わせ、幅を少し広げるようにしながら慎重にはめ込んでください。
<温めて調整する場合>
ドライヤー(中温設定)を使い、パーツを軽く温めてください。
素材が柔らかくなり、装着がスムーズになる可能性があります。
温める際は、直接高温を当て続けるのではなく、少しずつ様子を見ながら行ってください。
注意事項
・PVC素材は極端な高温で温めない限り、溶けたり破損することはありませんので安心してお試しください。
・上記の方法をお試しいただいても改善しない場合は、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
▼参考動画はこちらから
お問い合わせについて
ねんどろいどフェイスメーカーのサポート業務は、株式会社グッドスマイルロジスティクス&ソリューションズが担当しています。本サービスのお問い合わせは、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
カスタマーサポート営業時間
月~金 10:00~18:00(祝祭日・休業日を除く)
※本ページの情報は、2025年1月23日時点のものです。内容は順次更新される場合がありますので、あらかじめご了承ください。